Na Zero Ka, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em cada interação. Caso precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, seguem nossas diretrizes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

 

Trocas

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Aceitamos trocas de produtos adquiridos em nosso site no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja intacto, em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis em nossa página de contato.

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Devoluções

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Você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante. Entre em contato conosco para iniciar o procedimento de devolução.

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Reembolso

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O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento do produto devolvido. Reservamos o direito de verificar as condições do produto antes de aprovar a devolução. O reembolso será efetuado na forma de pagamento original, dentro de um prazo compatível com a modalidade de pagamento utilizada.

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Atenção

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Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas de troca e devolução. Consulte-nos para informações detalhadas.

Não nos responsabilizamos por danos causados após o uso inadequado do produto.

Em casos de produtos com defeito ou divergência com a descrição da compra, entre em contato conosco imediatamente para as devidas providências.

Contate-nos

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Para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou obter mais informações sobre nossa política, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

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Endereço: Rua do Albatroz, 430. Palhoça - SC. CEP 88137290
Telefone: (11) 97243-3694
E-mail: contato@zeroka.com.br
Horário Comercial: 08:30 às 12:00 e 13:00 às 18:00

Na Zero Ka, prezamos pela transparência e estamos comprometidos em seguir as diretrizes legais para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.