En Zero Ka buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cada interacción. Si necesita cambiar o devolver un producto comprado en nuestro sitio web, siga nuestros lineamientos de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor:

Intercambios

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Aceptamos cambios de productos adquiridos en nuestra web hasta 7 días naturales después de recibir el pedido, siempre y cuando el producto esté intacto, en su embalaje original y sin signos de uso. Para iniciar el proceso de intercambio, contáctanos a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.

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Devoluciones

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Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, según lo establece el Código de Protección al Consumidor. Para realizar una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso o violación del sello original del fabricante. Por favor contáctenos para iniciar el procedimiento de devolución.

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Reembolso

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El reembolso se realizará tras la confirmación de la recepción del producto devuelto. Nos reservamos el derecho de comprobar el estado del producto antes de aprobar la devolución. El reembolso se realizará en la forma de pago original, dentro de un plazo compatible con el método de pago utilizado.

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Atención

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Los productos personalizados o hechos bajo pedido pueden tener condiciones específicas de cambio y devolución. Consúltenos para información detallada.

No somos responsables de los daños causados después del uso inadecuado del producto.

En casos de productos defectuosos o discrepancias con la descripción de compra, contáctenos de inmediato para tomar las medidas necesarias.

Contáctenos

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Para iniciar cualquier proceso de cambio, devolución u obtener más información sobre nuestra política, contáctanos a través de los siguientes canales:

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Dirección: Rua do Albatroz, 430. Palhoça - SC. CEP 88137290
Teléfono: (11) 97243-3694
Correo electrónico: contacto@zeroka.com.br
Horario comercial: 08:30 a 12:00 y 13:00 a 18:00

En Zero Ka valoramos la transparencia y estamos comprometidos a seguir los lineamientos legales para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes.